Política de Envíos
Actualmente trabajamos con GLS y realizamos envíos única y exclusivamente a la España Peninsular.
Gastos de Envío
El envío será completamente gratuito para todos aquellos pedidos que superen los 65 € de compra. En los pedidos que no superen dicho importe, el coste del envío es de 4,95€.
Plazos de Entrega y Seguimiento
- Plazo: Los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde que salen de nuestros almacenes.
- Seguimiento: Una vez que el paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento facilitado por GLS para que puedas comprobar el estado de la entrega en tiempo real.
Protocolo en Caso de Daños en el Transporte
Si el paquete se entrega con algún producto roto, te pediremos pruebas y procederemos a gestionar la incidencia. Para que podamos abonarte el dinero, es estrictamente necesario que sigas estos pasos:
- Haz fotos antes de tirar nada: Toma fotografías claras de la caja exterior (donde se aprecie bien la etiqueta de envío de GLS), de las protecciones internas que venían dentro del paquete y del producto dañado de forma visible.
- Envíanos un correo electrónico a info@huellamiga.es adjuntando las fotografías.
- No tires el embalaje: Guarda la caja original, las protecciones y los productos dañados de forma segura hasta que te confirmemos la resolución de la incidencia.
- Resolución: Una vez que hayamos revisado las fotografías que nos envíes, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para proceder al abono del importe correspondiente.